Versand & Rückversand
Hier findest du alle wichtigen Informationen zu Versand, Lieferzeiten und Rücksendungen bei NightHaven.
Versandgebiet
NightHaven versendet aus der Schweiz in die Schweiz, nach Liechtenstein und in die meisten Länder Europas, darunter Deutschland und Österreich.
Die für deine Lieferadresse verfügbaren Versandoptionen werden dir während des Bestellvorgangs angezeigt.
Versandkosten
Schweiz und Liechtenstein: Ab einem Bestellwert von CHF 50.– liefern wir versandkostenfrei. Unter CHF 50.– kannst du zwischen Standard (CHF 3.90) und Standard+ (CHF 4.90) wählen.
Deutschland, Österreich und übriges Europa: Wir berechnen eine Versandpauschale von CHF 9.90 pro Bestellung.
Die für deine Bestellung anfallenden Versandkosten werden dir vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
Lieferzeiten
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt in der Regel:
Schweiz und Liechtenstein: 3–5 Werktage
Deutschland & Österreich: 7–12 Werktage
Übriges Europa: in der Regel 7–12 Werktage, je nach Land auch länger
An Wochenenden, Feiertagen sowie während besonders hoher Bestellaufkommen kann es vereinzelt zu längeren Lieferzeiten kommen.
Versand & Sendungsverfolgung
Unsere Bestellungen werden derzeit aus der Schweiz versendet.
Soweit für deine Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhältst du die entsprechenden Tracking-Informationen nach dem Versand per E-Mail.
Zoll und Einfuhrabgaben
Bei Lieferungen aus der Schweiz in andere Länder, zum Beispiel nach Deutschland oder Österreich, können aufgrund der Einfuhr zusätzliche Abgaben, Steuern oder Gebühren anfallen.
Soweit solche Kosten nicht bereits von NightHaven übernommen oder während des Bestellvorgangs erhoben wurden, können sie dem Empfänger bei beziehungsweise im Zusammenhang mit der Einfuhr in Rechnung gestellt werden.
NightHaven hat keinen Einfluss auf zusätzliche Gebühren, die von Zollbehörden oder Transportdienstleistern erhoben werden.
Falsche oder unvollständige Lieferadresse
Bitte überprüfe deine Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.
Kann eine Sendung aufgrund einer von dir falsch oder unvollständig angegebenen Adresse nicht zugestellt werden, können wir dir die dadurch tatsächlich entstehenden angemessenen Kosten für einen erneuten Versand berechnen.
Wenn du nach deiner Bestellung einen Fehler bemerkst, kontaktiere uns möglichst schnell unter info@nighthaven.ch.
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, versuchen wir gerne, die Adresse anzupassen.
Beschädigte oder falsche Lieferung
Deine Bestellung ist beschädigt angekommen, es fehlt ein Produkt oder du hast einen falschen Artikel erhalten?
Kontaktiere uns bitte unter info@nighthaven.ch und sende uns nach Möglichkeit deine Bestellnummer sowie ein Foto des betroffenen Produkts beziehungsweise der Verpackung.
Wir prüfen den Fall und finden schnellstmöglich eine passende Lösung.
Deine gesetzlichen Rechte bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware bleiben selbstverständlich unberührt.
Rücksendungen
Bei NightHaven unterscheiden wir zwischen einem gesetzlichen Widerruf und unserer freiwilligen 30-Tage-Geld-zurück-Garantie.
Soweit dir ein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht, kannst du deinen Vertrag innerhalb der gesetzlichen Frist widerrufen.
Alle Informationen zu Fristen, Rücksendung und Rückerstattung findest du auf unserer Seite „Widerruf & 30-Tage-Geld-zurück-Garantie“.
Einen gesetzlichen Widerruf kannst du ausserdem direkt über unsere Funktion „Vertrag widerrufen“ einreichen.
30-Tage-Geld-zurück-Garantie
Zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten gewährt NightHaven eine freiwillige 30-Tage-Geld-zurück-Garantie.
Du darfst unsere Produkte innerhalb der Garantiefrist bestimmungsgemäss ausprobieren. Das gilt ausdrücklich auch für Produkte wie Mouth Tapes und Nose Strips.
Wenn du mit einem Produkt nicht zufrieden bist, schreibe uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung an info@nighthaven.ch und gib dabei deine Bestellnummer sowie das betreffende Produkt an.
Bei bereits geöffneten Verbrauchs- oder Hygieneprodukten können wir auf eine Rücksendung verzichten.
Falls eine Rücksendung erforderlich ist, teilen wir dir das weitere Vorgehen mit.
Bitte sende Produkte im Rahmen der freiwilligen Geld-zurück-Garantie daher nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück.
Die vollständigen Bedingungen findest du auf unserer Seite „Widerruf & 30-Tage-Geld-zurück-Garantie“.
Rücksendeadresse
Falls eine Rücksendung erforderlich ist:
SPARTANHUB GmbH / NightHaven
Zilmattstrasse 23
3255 Rapperswil BE
Schweiz
Bitte gib bei einer Rücksendung nach Möglichkeit deine Bestellnummer an, damit wir die Sendung schnell zuordnen können.
Fragen zu deiner Bestellung?
Wir helfen dir gerne weiter: